Une philosophie de transparence

Nous vous mettons à disposition une solution CRM qui permet de voir et de suivre la production en temps réel des agents sans vous déplacer de votre bureau.

  • Vous voyez les agents connectés : en communication, en attente, en mode pause, etc..
  • Vous écoutez les agents en appels réels
  • Vous voyez ces statistiques d’appels
  • Vous disposez de tous les enregistrements téléphoniques : Accords , refus etc…

Validation des agents avant démarrage de votre opération :

  • Entretien en mode conférence avec l’agent : Validation de la compréhension de philosophie de votre société.
  • Simulation d’entretien téléphonique ( en mode réception ou émission d’appels)
  • Transmission et analyse des premiers entretiens téléphoniques réels
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