Nos Outils

Pour que vous puissiez travailler dans de bonnes conditions nous vous mettons à disposition:

  • Un logiciel CRM: vous vous connectez sur une adresse ip via un code identifiant et un mot de passe
  • Un argumentaire: Le script d’entretien est un guide d’entretien utilisé par un chargé d’étude, un vendeur ou un opérateur de télémarketing. Le script d’entretien se présente sous la forme d’un arbre prenant en compte les différents types possibles de réponses faites par la personne
    contactée
  • Un fichier d’appels: Les coordonnées des personnes que vous constaterez, il peut comprendre les éléments suivants en fonction des opérations: Nom, prénom, fonction, adresse, numéro de téléphone etc…
  • Composition automatique ou manuel des appels: en fonction de nos campagnes nous pouvons sélectionner le mode d’appel afin d’optimiser rentabilité et productivité.
  • Détection des répondeurs: Cette option permet de gagner du temps et d’éviter trop d’attente avant de joindre un prospect.
crm-hom-shore